En caso de los buzones móviles y el buzón fijo se revisan periódicamente, levantando Acta de apertura y las quejas, denuncias y/o sugerencias que se recepcionan por este medio se turnan 5 días hábiles posteriores a su apertura al área correspondiente.
El Enlace Estatal de Contraloría Social tiene 45 días para dar respuesta a las quejas, denuncias o sugerencias.